Güstrow erfüllt nach den Kriterien des DSFT die Voraussetzungen. Diese Kriterien wurden in Zusammenarbeit mit Menschen mit Behinderungen und Tourismusverbänden im Rahmen des Programms „Reisen für Alle“ entwickelt. Es gibt zwölf zertifizierte touristische Angebote in Güstrow, darunter Hotels, Restaurants, Museen und auch einen Wildpark. Außerdem gibt es drei „barrierefreie Urlaubsinspirationen“. Güstrow hat dieses Zertifikat von September 2023 bis August 2026 erhalten. In den Prüfberichten wird nicht nur aufgelistet, was gut ist, sondern auch, was für Menschen mit Behinderungen verbessert werden kann. Es geht darum, den aktuellen Zustand zu beschreiben.

Die zwölf zertifizierten Angebote in Güstrow sind zum Beispiel das „Strandhaus am Inselsee Hotel & Restaurant“, das „Kurhaus am Inselsee Hotel & Restaurant“, das „Hotel am Schlosspark“, verschiedene Museen, die Stadthalle, das Stadtmuseum, das Rathaus, der Wildpark MV, die Pfarrkirche St. Marien und die Touristinformation. Aber nicht alle dieser Angebote sind zu 100 Prozent barrierefrei.

In den Prüfberichten wird aufgeführt, ob es Behindertenparkplätze gibt, ob es Aufzüge oder rollstuhlgerechte Zugänge zu Restaurants gibt. Es wird auch darauf hingewiesen, wenn es Dinge gibt, die für sehbehinderte oder blinde Menschen fehlen, wie zum Beispiel Informationen in Braille-Schrift oder Höranlagen für Menschen mit Hörbehinderungen. Es gibt insgesamt über 50 Seiten mit Kriterien.

Man muss ehrlich sagen, dass die meisten Anbieter eher an Menschen mit eingeschränkter Mobilität denken und weniger an Menschen mit Sinnesbeeinträchtigungen. Das wird dann auch so in den Berichten beschrieben.

Der Landestourismusbeauftragte Tobias Woitendorf findet dieses Zertifikat sehr wichtig. Er sagt, dass Güstrow mit diesem Engagement dazu beiträgt, Angebote für Menschen mit Beeinträchtigungen sichtbar zu machen. Er betont auch, dass es keinen Ort geben kann, der komplett barrierefrei ist. Aber es ist wichtig, sich über Barrierefreiheit bewusst zu sein und entsprechend zu handeln, besonders vor dem Hintergrund der alternden Bevölkerung.

Diese Auszeichnung ist wegweisend für Mecklenburg-Vorpommern als Urlaubsziel. Besonders, weil es um geprüfte Angebote geht, die deutschlandweit gelten und bei denen die Kriterien transparent sind. Güstrow ist ein Vorreiter auf diesem Gebiet. Dies könnte auch in anderen Städten möglich sein, sagt Woitendorf. Im Nordosten Deutschlands sind insgesamt 115 Einrichtungen nach den „Reisen für Alle“ Kriterien zertifiziert, bundesweit sind es mittlerweile etwa 3000. Güstrow wird die offizielle Urkunde am 22. August erhalten.

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Es gibt jedoch viele Alternativen, die es ermöglichen, trotz Behinderung zu verreisen, sogar für Menschen, die mittels PEG-Sonde künstlich ernährt oder mit Sauerstoff beatmet werden müssen. Ein Reisebüro in Oberösterreich, „Forum Erleben“, hat sich auf solche Fälle spezialisiert und bietet Urlaube mit verschiedenen Pflegekräften an. Sie organisieren Reisen zu verschiedenen Zielen, von Naturreisen und Städtereisen bis hin zu Fernreisen, wie Costa Rica, Südafrika und Thailand. Auch Urlaub in Österreich oder Kroatien ist möglich.

Die Reisen sind eine Herausforderung

Die Nachfrage nach barrierefreien Reisen steigt aufgrund der Überalterung der Bevölkerung. Reiseanbieter und auch einzelne Regionen reagieren darauf und bieten barrierefreie Wanderwege und Unterkünfte an. Sogar große Reiseanbieter wie TUI haben entsprechende Angebote, die bis nach Ägypten, in die Türkei oder auf die Kanarischen Inseln führen.

Es gibt auch spezielle Reiseführer, wie „Handicapped Reisen“, die für Rollstuhlfahrer hilfreiche Informationen über barrierefreie Unterkünfte und Fotos der Sanitäranlagen bieten. Ein Beispiel für eine barrierefreie Unterkunft ist der Adelwöhrerhof in der Steiermark, der ein barrierefreies Pflegehotel ist und besondere Angebote wie Therapie-Pferde und einen Patientenlifter bietet.

Schwimmen mit Lift

Auch Hotels in Österreich, wie das Strandhotel Orchidee am Klopeinersee in Kärnten, bieten barrierefreie Zimmer und Appartements. Ein Speziallift ermöglicht es körperlich beeinträchtigten Menschen, im Pool zu schwimmen. Deutschland verfügt ebenfalls über eine wachsende Anzahl barrierefreier Unterkünfte.

Im evangelischen Centro Magliaso im Schweizer Tessin wurde das Haus Boscaccio extra für behinderte Menschen umgebaut. Es bietet vierzehn barrierefreie Zimmer mit eigenen Patientenhebern und großen Duschen. Bademöglichkeiten gibt es im Pool und im Luganer See.

In Wien gibt es das Hotel Zeitgeist, das als besonders behindertenfreundlich ausgezeichnet wurde. Es ist gut zugänglich und verfügt über höhenverstellbare Betten und Kleiderstangen, sodass es auch für Menschen mit Behinderungen leicht zu nutzen ist.

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Um das barrierefreie Reiseerlebnis sowohl an Land als auch an Bord kontinuierlich zu verbessern, geht AIDA immer neue Wege. Ein Beispiel dafür ist die Gründung des Expertenrats im April 2022 unter der Schirmherrschaft von Kristina Vogel. Der Expertenrat besteht aus Menschen mit verschiedenen Beeinträchtigungen, wie zum Beispiel eingeschränkter Geh-, Seh- oder Hörfähigkeit, die das Kreuzfahrtunternehmen aus der Perspektive unterschiedlicher Gäste- und Interessengruppen beraten.

Die enge Zusammenarbeit mit dem Expertenrat ist für alle Beteiligten von großem Gewinn. Der kontinuierliche Austausch und das gemeinsame Verständnis sind für AIDA essenziell, um die Schiffe noch barrierefreier zu gestalten und allen Gästen eine sorgenfreie Reise zu ermöglichen, sagt Steffi Heinicke, Senior Vice President Guest Experience bei AIDA Cruises.

Eine Herzensangelegenheit für Kristina Vogel

Als Schirmherrin des Expertenrats ist es Kristina Vogel eine Herzensangelegenheit, Reisen an Bord für alle Gäste mit verschiedenen Beeinträchtigungen kontinuierlich zu verbessern. Sie ist begeistert von dem Engagement, das AIDA für dieses wichtige Thema zeigt. Vogel betont, dass sie sich an Bord von AIDA sofort wohl und willkommen gefühlt hat. Die Schiffe sind durchdacht und fast alle Bereiche an Bord sind für Rollstuhlfahrer barrierefrei. Für sie ist es ein purer Luxus, nur einmal die Koffer packen zu müssen und mehrere Traumziele auf einer Reise entdecken zu können.

Dank der Unterstützung des Expertenrats „Barrierefreies Reisen“ konnte AIDA bereits viele neue Erkenntnisse gewinnen und Maßnahmen definieren, die das barrierefreie Reisen für beeinträchtigte Gäste zu erleichtern.

Dabei standen Optimierungen von Guiding-Systemen und Beschilderungen, insbesondere in den Service-Bereichen der Restaurants und bei den Aufzügen, im Fokus. Es gab auch wichtige Entwicklungen im Bereich Kommunikation und Digitalisierung, wie zum Beispiel die Implementierung von Ring-Induktionsschleifen im Theatrium auf allen Schiffen.

Eine Induktionsschleife ermöglicht es hörgeschädigten Personen, die verstärkten akustischen Signale direkt im Hörgerät zu empfangen. Ein eigens konzipierter AIDA Katalog für barrierefreies Reisen kann nun auch mit der Text-to-Speech-Software „ReadSpeaker“ vorgelesen werden. Sicherheitsrelevante Themen wie die barrierefreie digitale Sicherheitseinweisung wurden ebenfalls umgesetzt.

Auch für Landausflüge wurden bereits erste Ergebnisse präsentiert: Ab dieser Sommersaison können barrierefreie Ausflüge erstmals ohne Aufpreis über myAIDA gebucht werden. In vielen Häfen kommen vermehrt Niederflurbusse oder rollstuhlgerechte Busse zum Einsatz. Eine neue Kategorisierung der Ausflüge nach Schwierigkeitsgraden soll bei der Auswahl helfen.

AIDA Expertenrat „Barrierefreies Reisen“ auf Tour

Nach der Premierenreise im Mai 2022 an Bord von AIDAperla und verschiedenen Workshops an Land fand nun vom 03. bis 10. Juni 2023 die zweite Expertenrat-Reise zum Thema „Barrierefreies Reisen“ statt. Kristina Vogel, die Schirmherrin und Taufpatin, und Nikolaos Rizidis, der sehbeeinträchtigte TikTok-Star, begleiteten unter anderem die Reise an Bord von AIDAnova.

Auch diese Expertenrat-Reise brachte wichtige Erkenntnisse hervor. In verschiedenen Workshops wurden Themen wie optimierte und vereinfachte personalisierte Buchungsprozesse und digitale Anmeldeformulare vertieft. Die Ausweitung von Ausflugsmöglichkeiten und Angeboten stand ebenfalls im Fokus. In Zukunft sollen detailliertere Informationen zu den Angeboten und eine bessere Sichtbarkeit der Empfehlungen für verschiedene Einschränkungen gewährleistet werden. Es wurden auch die Entwicklung von Apps und die Digitalisierung für verschiedene Einschränkungen an Bord diskutiert, um eine technische Kompatibilität für persönliche Geräte und unterstützende digitale Sicherheitsinformationen zu integrieren.

Der hochkarätig besetzte Expertenrat war sich erneut einig: „AIDA nimmt sowohl im Kreuzfahrtmarkt als auch im Vergleich zu landseitigen Angeboten eine Führungsrolle für barrierefreies Reisen ein“. AIDA Cruises überzeugt mit Service- und Produktleistungen und kann sein starkes Engagement für mehr Barrierefreiheit an Bord der Kussmundflotte untermauern.

Barrierefrei die Welt entdecken

Um eine barrierefreie Reise optimal vorzubereiten, stehen speziell geschulte AIDA Mitarbeiter Gästen mit individuellen Beeinträchtigungen für eine persönliche Reiseberatung zur Verfügung.

Nahezu alle öffentlichen Bereiche der AIDA Schiffe sind barrierefrei erreichbar und mit einer Orientierungsbeschilderung in Profil- und Brailleschrift ausgestattet.

Ein Barrierefrei-Treff am ersten Reisetag sorgt für die richtige Orientierung an Bord. Dort werden alle Fragen zu Ausflugsmöglichkeiten, Restaurant-Reservierungen, individueller Unterstützung, Verleih von Equipment beantwortet.

Die barrierearmen Balkon- und Innenkabinen sind perfekt auf die Bedürfnisse von Gästen mit körperlichen Einschränkungen ausgerichtet. Eine breitere, automatisch öffnende Tür sorgt dafür, dass die persönliche Wohlfühloase bequem erreicht werden kann. Der geräumige Schrank bietet viel Platz für die Reisegarderobe und andere Utensilien. Die Kleiderschienen können mithilfe eines Liftsystems einfach heruntergezogen werden. Das barrierefreie Bad verfügt über ein höhenverstellbares Waschbecken und eine ebenerdige Dusche mit Duschsitz. Auf Wunsch kann in allen Kabinen ein Gehörlosen-Set mit Vibrationsalarm-Funktion und Pager installiert werden. Damit werden haptische Alarmsignale, Anrufe, Weckrufe oder Türzeichen ermöglicht.

An Bord können zahlreiche Hilfsmittel ausgeliehen werden, wie Rollstühle, Rollatoren, Duschhocker, Toilettensitzerhöhungen, mobile Haltegriffe für den Sanitärbereich und Gehörlosen-Sets (Signalsystem). Gästen mit eingeschränkter Hörfähigkeit stehen reservierte Plätze bei Shows zur Verfügung, an denen akustische Signale für Hörgeräte und Implantate mit Tele-Spule oder Induktiv-Empfänger verstärkt werden.

Viele Restaurants an Bord sind barrierefrei. Die Wege zum Buffet sind breit genug, damit sich Rollstuhlfahrer dort problemlos bewegen und bedienen können. Für Gäste mit Mobilitätseinschränkungen sind in der Nähe des Eingangsbereichs mehrere Tische bis zu einer halben Stunde nach Restaurantöffnung reserviert.

Alle Restaurants sind auf Allergien oder Lebensmittelunverträglichkeiten vorbereitet. An der Schonkostbar werden ausschließlich gluten- und laktosefreie Speisen angeboten.

Das Ausflugsprogramm von AIDA weist besonders Ausflüge aus, die sich für Gäste mit eingeschränkter Gehfähigkeit eignen. Die Ausflüge sind in fünf Schwierigkeitsgrade unterteilt, um den optimalen Landausflug auszuwählen. Im Body & Soul Spa und Sport können die Gäste Körper und Geist verwöhnen lassen. Obwohl nicht der gesamte Bereich barrierefrei ist, findet die Crew individuelle Lösungen nach Absprache.

Weiter Informationen über die barrierefreie AIDA Kreuzfahrt unter: www.aida.de/barrierefreiheit.

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Die Familie wollte der Tochter schon seit längerem die Aussicht auf das Meer zeigen. dementsprechend wurde die Reise nach Thailand lange Zeit vorausgeplant. Bei den verschiedenen zuständigen Stellen der Swiss bekam der Vater widersprüchliche Angaben, nach dem die Familie feststellte, dass der Rollstuhl nicht mit in die Kabine dürfte.

Laut der Swiss-Stelle brauchte die Tochter, auf eigene Kosten, ein Upgrade in die Business-Class. Eine andere Stelle schlug eine finanziell bessere Variante vor. Mit einem kleinen Aufpreis konnte die Familie zwei Sitze in der Economy-Class dazu buchen. Damit könnte sich Susanne während des Fluges hinlegen. Auf diese Variante ließen sich die Eltern ein.

Im Flieger waren jedoch an dem Tag waren jedoch die zusätzlichen Sitze nicht vorhanden. Zusätzlich konnte man die Armlehnen in dieser Reihe auch nicht hochklappen. Susanne erlitt am Folgeabend daraufhin zwei epileptische Anfälle.

Der Swiss-Mediensprecher, Michael Pelzer gab gegenüber “Espresso“ zu, dass bei den Angaben im Vorfeld gegenüber der Familie leider Fehler passiert wären. Laut ihm gibt es für einen kleinen Aufpreis nur bei Kurzstrecken-Fliegern zusätzliche Sitze für medizinische Fälle. Der Grund dafür wäre, dass bei diesen Kurzstrecken-Fliegern die Sitze der beiden Klassen identisch seien. Bei den großen Langstrecken-Fliegern können die Sitze nur in der Business-Class in eine Liegeposition gebracht werden. Wieso die Familie bei der Auskunft fehlerhafte Informationen bekommen haben, sei unklar. Michael Pelzer erklärt, dass der Prozess auf der Seite nicht sauber abgeschlossen ist und dies nicht hätte, passieren dürfen.

Swiss hat sich bei der Familie entschuldigt und bietet auf dem Rückflug ohne Zusatzkosten, als Wiedergutmachung zwei Sitze in der Business Class und einen in der Premium Economy an. Dazu soll es einen Voucher geben, der in der Höhe des Betrages des Hinflugs ist.

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Barrierefreiheit ist für 10 Prozent aller Urlaubsgäste unerlässlich. Für 40 Prozent ist die Barrierefreiheit wichtig, jedoch ist sie für jeden komfortabler. Das Bundesland Kärnten hat deswegen mit dem Zivilinvalidenverband einen Praxisleitfaden für Barrierefreiheit im Tourismus unter dem Motto „Tourismus für Alle“ rausgebracht. Dieser soll europaweit der erste seiner Art sein und als Ratgeber bei dem Prozess barrierefreier Angebote dienen. Zum Beispiel könnten sich die Angebote bei Gastronomen oder bei den Beherbergungsbetrieben verbessern.

Elf barrierefreie Naturerlebnisse

In Kärnten wurden elf barrierefreie Naturerlebnisse umgesetzt, von dem Rundwanderweg am Weißensee bis hin zum Skywalk auf dem Dobratsch. Des Weiteren sind einige Gastlokale und Unterkünfte bereits barrierefrei gestaltet worden. Wie ein Urlaub ohne Hürden ermöglicht werden kann zeigt der Praxisleitfaden. Dieser ist unter: Barrierefrei_Praxisleitfaden_Tourismus_fuer_ALLE_Kaernten_final.pdf aufzurufen.

Laut dem Präsident des Zivilinvalidenverbandes (ÖZIV), Rudolf Kravanja, kommen bei der praktische Umsetzung immer wieder kleiner Probleme auf. Sei es bei der Rampe, die hundertprozentig passen muss, damit die Tür aufgeht, oder um die Inneneinrichtung der Gastronomie. Dort muss man sich gut bewegen können. Oft werden zu hohe Tische verwendet. Dementsprechend wäre eine gute Mischung, wenn niedrige und hohe Tische benutzt werden, damit es für jede Ansprüche was passendes gibt.

Des Weiteren ist es auch wichtig, dass bei den Sanitäranlagen die Waschbecken oder die Notfallschnur in der richtigen Höhe angebracht werden. Tipps, wie eine Onlineseite oder eine Schautafel für Seh- und Hörbeeinträchtigte nutzbar sind, der Leitfaden auch.

Barrierefreies Reisen für Alle

Der barrierefreie Tourismus hat eine große Zielgruppe. 80 Millionen Menschen mit Behinderungen leben europaweit. Davon unternehmen jährlich 40 Millionen Menschen mindestens eine Reise. Es profitieren nicht nur Menschen mit Behinderungen, sondern auch Familien mit kleinen Kindern von barrierefreien Angeboten. Laut Rudolf Kravanja sind Menschen mit Behinderung nur eine kleine Gruppe der großen Zielgruppe.

Aus dem Tourismusreferat des Landes wurden 80.000 Euro für das Projekt „Tourismus für Alle“ investiert. Landesrat Sebastian Schuschnig (ÖVP) gibt an, dass das Land künftig ein fixes Budget für Barrierefreiheit im Tourismus sicherstellen will.

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Barrierefrei im Chiemgau: Handbiker finden ab sofort sieben spezielle und eigens für diese Klientel konzipierte Routen vor. Das Routing dieser Touren wurde unter anderem mit Paraolympioniken entwickelt und mehrfach durch Handbiker getestet.

Um bestehende Ressourcen zu nutzen und bauliche Eingriffe so gering wie möglich zu halten, haben die Planer aus dem 1400-Kilometer messenden Radwegenetz im Chiemgau passende Routen gesucht. „Das geschah in jahrelanger akribischer Arbeit, bei der uns viele Betroffene und Experten unterstützt haben“, sagt „, so Stephan Semmelmayr, Geschäftsführer von Chiemgau-Tourismus.

Für einen Rundum-Genuss gibt es entlang der jeweiligen Strecken auch barrierearme Einkehrmöglichkeiten, die in einem neuen und detaillierten Flyer aufgeführt wurden, damit jeder seine passende Route vorfindet. Ob für sportlich ambitionierte Handbiker oder Anfänger und Genussbiker, die es einfach mal ein wenig ruhiger angehen lassen wollen – für jeden Geschmack ist etwas dabei. 

Das Spektrum der sieben Touren mit einer Gesamtlänge von 134 Kilometern reicht von gemütlichen Seeumrundungen mit Badepausen am Waginger, Obinger und Abtsdorfer See bis hin zu anspruchsvollen Halbtagestouren, auf denen E-Unterstützung und Profilreifen von Vorteil sind. So kann die Bilderbuchgegend zwischen Waginger See, Tittmoning, Fridolfing und der Salzach an der deutsch-österreichischen Grenze erkundet werden. Oder die Gegend südlich des „Bayerischen Meeres“, um Siegsdorf, Bergen und Staudach_Egerndach, die von den Eiszeitgletschern geformt ist. Entlang der Wege gibt es viele barrierefreie Angebote und Einrichtungen am Wegrand, Traditionswirtshäuser, Strandbäder, Toiletten. Alle Wege sind geeignet für das Befahren mit Rollstuhl, Handbikes, Rollatoren, Kinderwagen und dürfen natürlich auch von Fahrradfahrern genutzt werden.

„Wir haben hier etwas Neues geschaffen für Menschen mit verschiedenen Bedürfnissen und Fortbewegungsmitteln“, so Stephan Semmelmayr, Geschäftsführer von Chiemgau-Tourismus. Er sieht das neue Angebot als „Leuchtturmprojekt“, dass die Region noch einer weiteren Klientel öffnet und einen Startschuss für weitere Angebote für die Zielgruppe darstellt. Und es ist nicht das einzige Angebot dieser Art, wie er bekräftigt: Die Hochfelln-Seilbahn kann Rollstuhlfahrer auf den Berg bringen, ebenso wie die Wendelsteinbahn. In Chieming am Chiemsee gibt es eine Rampe am Strandbad, sodass man mit einem speziellen Baderollstuhl ins Wasser kann. Die Chiemsee-Schifffahrt und Schloss Herrenchiemsee sind barrierefrei. Und es wird immer mehr. Alles, was fortan renoviert oder neu gebaut wird, berücksichtigt eine barrierearme Gestaltung.

Das Spektrum der sieben Touren mit einer Gesamtlänge von 134 Kilometern reicht von gemütlichen Seeumrundungen mit Badepausen am Waginger, Obinger und Abtsdorfer See bis hin zu anspruchsvollen Halbtagestouren, auf denen E-Unterstützung und Profilreifen von Vorteil sind. So kann die Bilderbuchgegend zwischen Waginger See, Tittmoning, Fridolfing und der Salzach an der deutsch-österreichischen Grenze erkundet werden. Oder die Gegend südlich des „Bayerischen Meeres“, um Siegsdorf, Bergen und Staudach_Egerndach, die von den Eiszeitgletschern geformt ist. Entlang der Wege gibt es viele barrierefreie Angebote und Einrichtungen am Wegrand, Traditionswirtshäuser, Strandbäder, Toiletten.

Alle Wege sind geeignet für das Befahren mit Rollstuhl, Handbikes, Rollatoren, Kinderwagen und dürfen natürlich auch von Fahrradfahrern genutzt werden.

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